Presenteísmo: o risco invisível do cuidado

Segurança do paciente ainda é tratada, em muitos serviços, como cumprimento de protocolo.

Mas existe um risco silencioso que não aparece nos indicadores tradicionais: o presenteísmo.

Profissionais que estão presentes… mas exaustos, sobrecarregados, emocionalmente esgotados.

Continuam trabalhando.

Continuam tomando decisões.

Continuam sustentando o sistema.

Mas já não têm as mesmas condições cognitivas, emocionais e físicas para cuidar com segurança.

E o sistema naturalizou isso.

Naturalizou jornadas excessivas.

Naturalizou equipes reduzidas.

Naturalizou o desgaste como parte do trabalho em saúde.

Depois, quando o evento acontece, a pergunta é: “Quem errou?”

Mas a pergunta correta deveria ser outra: Que sistema expõe profissionais exaustos a decisões críticas?

Segurança do cuidado não se sustenta com profissionais no limite.

Porque o erro, nesse contexto, não é uma falha individual.

É um efeito previsível de um sistema que ignora sua própria infraestrutura humana.

Enquanto o presenteísmo for invisível para a gestão, a segurança continuará sendo tratada como discurso — e não como prática.